Depoimentos

K-rauta loja de materiais de construção: A Seppo funciona bem também para uso corporativo.

K-rauta loja de materiais de construção
Sari Hujanen, Diretora de Desenvolvimento B2C, Kesko.

Kesko testou Seppo em uma viagem de treinamento para os EUA. Um grupo de gerentes de uma loja de materiais de construção e funcionários de funções de apoio foi à Nova York assistir o seminário NRF-loja de varejo. Durante a viagem, o grupo também visitou lojas de materiais de construção e outros tipo de lojas. Celulares foram usados para solucionar exercícios durante a viagem.

"Começamos essa viagem com as mentes bem abertas em relação à experiência com o cliente e uso da tecnologia e, portanto, achamos bastante apropriado também testar algo novo. Fazer as coisas de uma forma diferente ajuda no pensamento criativo também sob a perspectiva do cliente", diz Sari Hujanen, Diretora de Desenvolvimento da Loja de materiais de construção Kesko, setor B2C.

Hujanen teve o papel de um instrutor de jogo que recebia as respostas dos jogadores. Antes da viagem, ela recebeu uma curta introdução sobre a Seppo. Ela criou os exercícios na plataforma antes da viagem. Segundo Hujanen, criar os exercícios foi fácil e rápido.

O jogo começou já no aeroporto

O grupo acessou o tabuleiro e completou seu primeiro exercício já no aeroporto. O primeiro exercício serviu como uma orientação para o jogo. No final da viagem, o último exercício reuniu as impressões da viagem como lembranças ainda frescas. Durante a viagem, o jogo incluiu exercícios de cada um das palestras do seminário e de visitas à lojas. O grupo teve que pensar sobre o conteúdo das palestras ou documentar algo que viu e viveu durante as visitas às lojas.

O aprendizado de lições aprendidas e vividas foram documentados no local

"A melhor coisa foi que todo o aprendizado e experiências puderam ser documentado no local. A Seppo motiva a completar os exercícios imediatamente com a memória fresca durante a visita. Como comparação, depois da viagem, eu pedi às pessoas para mandar os pontos principais da viagem em um email, mas quase não recebi respostas", diz Hujanen.

É também possível salvar fotos offline com a Seppo. As imagens tiradas são salvas e carregadas quando o jogador está novamente online. Enquanto as fotos tiradas durante viagens e eventos são frequentemente esquecidas dentro de arquivos do celular, com a Seppo, as respostas podem ser baixadas em um relatório em pdf incluindo fotos e videos. É mais fácil desenvolver ainda mais ideias iniciais com essa informação.

Uso da Seppo também no futuro

"A Seppo funcionaria realmente bem para uso corporativo especialmente para treinamentos mais longos, em que podia ser usada como um diário de aprendizagem. Por outro lado, exercícios relâmpago poderiam ser usados para dar informações imediatas sobre, por exemplo, com que precisão as notícias afetam as lojas ou categorias de produto," planeja Hujanen. "Nossa experiência com a Seppo é enormemente positiva!"