"Parasta oli, että opit ja kokemukset saatiin tallennettua siinä hetkessä. Seppo motivoi tekemään tehtäviä tuoreeltaan reissun aikana."

Sari Hujanen

Sari Hujanen
Sari Hujanen Rautakaupan B2C-liiketoiminnan kehitysjohtaja, Kesko

Kesko testasi seppo-pelialustaa koulutusmatkalla Amerikassa. Keskolta lähti New Yorkiin seurue, joka koostui rautakauppiaista ja liiketoiminta- sekä tukiyksiköiden väestä. Ohjemassa oli vähittäiskaupan NRF- seminaari sekä vierailuja rautakauppoihin ja muihin liikkeisiin. Matkan aikana ratkottiin tehtäviä mobiililaitteiden välityksellä.

–Koska lähdimme matkalle kiinnostuneena asiakaskokemuksesta ja teknologian käytöstä, oli oikein sopivaa, että samalla testasimme niitä myös itse. Uudella tavalla tekeminen auttaa ajattelemaan luovasti myös asiakkaan näkökulmasta, Keskon rautakaupan B2C liiketoiminnan kehitysjohtaja Sari Hujanen kertoo.

Seppolla voi rakentaa pelin mihin tahansa oikeaan ympäristöön kuten kaupungin keskustaan tai vaikkapa museoon. Pelaajat ratkovat tehtäviä liikkuen, ja vastaukset lähetetään puhelimella tai tabletilla. Tehtäviä voi maustaa pelillisillä elementeillä, kuten aikapaineella, pisteytyksellä tai yllättävillä salamatehtävillä. Pelillistäminen tekee oppimisesta ja tiedon prosessoinnista motivoivaa ja hauskaa.

Pelin avaus jo kentällä
Hujanen toimi pelissä ohjaajana, joka otti vastaan tehtävien vastaukset. Hän sai lyhyen opastuksen seppoon ja loi tehtävät ennen matkaa. Hänen mukaansa tehtävien luominen oli helppoa ja nopeaa.

Matkaseurue kirjautui luontevasti pelialustalle, kun ensimmäinen tehtävä tehtiin jo lentokentällä. Aloitustehtävä toimi orientaationa, ja päätöstehtävässä matkalaisilta saatiin vielä tuoreeltaan reissun loppufiilikset. Matkalla kustakin seminaarin puheenvuorosta ja myymälävierailusta oli tehtävä. Niissä piti pohtia puheen sisältöä tai dokumentoida myymälässä nähtyä tai oivallettua. Seppossa vastauksen voi tallentaa tekstinä, kuvana, videona tai äänitiedostona.

Opit ja oivallukset saman tien talteen
–Parasta oli, että opit ja kokemukset saatiin tallennettua siinä hetkessä. Seppo motivoi tekemään tehtäviä tuoreeltaan reissun aikana. Vertailun vuoksi, matkan jälkeen pyysin ihmisiä lähettämään vielä sähköpostilla lyhyet pääpointit enkä saanut vastauksia juuri keneltäkään, Hujanen kuvailee.

Seppossa kuvia pystyy tallentamaan myös offline-tilassa ja ne latautuivat, kun pelaaja pääsee seuraavan kerran verkkoon. Innolla napatut valokuvat jäävät usein kännykän uumeniin, eikä niihin palata jälkikäteen. Seppossa tehtävien vastaukset voi ladata pdf-raporttina kuvineen kaikkineen talteen pelin lopuksi.

Jatkossakin käyttöä seppolle
–Seppo sopisi yrityskäytössä hyvin esimerkiksi pidempien koulutusten oppimispäiväkirja-käyttöön. Toisaalta salamatehtävillä voisi saada nopeaa tietoa vaikkapa jonkin ajankohtaisen uutisen herättämistä reaktioista eri myymälöissä tai tuotekategorioissa, Hujanen maalailee. Meidän kokemus oli todella positiivinen!