CZ verandert Onboarding met Seppo: een spel vol kennis, interactie en plezier
De bedrijfsrekruiter
CZ verandert Onboarding met Seppo: een spel vol kennis, interactie en plezier
In een wereld waar traditionele onboarding slechts eenrichtingsverkeer van informatie was, heeft CZ met de hulp van Seppo een revolutie teweeggebracht in de manier waarop nieuwe teamleden worden verwelkomd. Janneke van Loon, Corporate Recruiter bij CZ, deelt haar enthousiasme over de transformatie die heeft plaatsgevonden door het gebruik van gamification.
CZ is een Nederlandse zorgverzekeraar met meer dan 4,1 miljoen verzekerden en 2.600 medewerkers met het hoofdkantoor in Tilburg.
Een nieuw tijdperk in Onboarding: Van informatie naar interactie
Voorheen was onboarding bij CZ gericht op het doorgeven van informatie aan nieuwe medewerkers gedurende twee dagen, vertelt Janneke van Loon. Maar ze erkent dat op die manier veel informatie niet is blijven hangen. Het was duidelijk dat er een verandering nodig was.
“We willen onze nieuwe medewerkers activeren, ze zelf laten nadenken en laten samenwerken”, beschrijft Janneke hun nieuwe visie op onboarding. “We willen elke afdeling zichtbaar maken, duidelijk maken wat ze doen en de nieuwe medewerkers helpen begrijpen wat hun bijdrage aan het grote geheel is.”
Afdelingen in de kijker: Gamification in actie
Een van de hoogtepunten van het spel is hoe elke afdeling bij CZ zichzelf op een unieke manier presenteert.
“Het is superleuk om alle afdelingen zelf te laten bedenken hoe ze zichtbaar worden in het spel,” merkt Janneke op.
“De afdeling Finance heeft van de jaarplanning een Human Timeline gemaakt waar de nieuwe medewerkers zelf op de juiste volgorde staan, heel interactief”, vertelt ze enthousiast. “En de fraudeafdeling zet iedereen op scherp om fraude te herkennen. In het spel voeren ze een fraudeonderzoek uit met praktische agenda’s en analytische vaardigheden. Het is een echte eye-opener.”
Efficiëntie in Overdrive: Onboarding zonder verlies van operationele efficiëntie
De traditionele onboarding bij CZ had een nadeel: als er nieuwe mensen bijkwamen, werd de organisatie een hele dag lamgelegd. Elke afdeling en medewerker moest beschikbaar zijn om zichzelf en hun afdeling voor te stellen en steeds opnieuw uit te leggen wat ze doen. Het resultaat? Verlies van tijd, capaciteit en operationele efficiëntie.
Met de nieuwe onboarding game is dat verleden tijd. Janneke van Loon benadrukt dit punt met overtuiging:
“Seppo heeft ons niet alleen geholpen bij het creëren van een aantrekkelijke onboarding-ervaring, maar heeft ook aanzienlijk bijgedragen aan onze efficiëntie. We besparen nu niet alleen tijd, maar blijven ook volledig operationeel.”
Het spel neemt nieuwe werknemers mee door alle afdelingen en de interacties met die afdelingen zijn nu op een zeer speelse en uitdagende manier geautomatiseerd.
Dit betekent geen verstoring meer van de dagelijkse werkzaamheden. CZ blijft soepel draaien, zelfs nu nieuwe teamleden de ins en outs van de organisatie ontdekken.
Het Seppo Verschil: Een plan voor succes
Het inwerkprogramma van CZ heeft nu een duidelijk en aantrekkelijk gameplan, allemaal onder leiding van Seppo. “Onze wensen voor meer interactie, uitdaging en plezier zijn nu heel zichtbaar geworden in het spel,” deelt Janneke.
“Seppo heeft ons de flexibiliteit gegeven die we nodig hebben. We willen geen spel dat in beton gegoten is; we willen een spel dat we zelf kunnen aanpassen,” voegt ze eraan toe. “En als iets niet lukt? We kunnen altijd direct contact opnemen met het Seppo-team; er staat altijd iemand klaar om te helpen.”
Mogelijkheden voor de toekomst: Gamification voorbij Onboarding
CZ ziet nog meer mogelijkheden voor gamification binnen hun organisatie: “In recruitment om een beter en ander beeld te krijgen van onze kandidaten en ze tussentijds betrokken te houden bij CZ,” legt Janneke uit. “En op onze CZ Campus om via een game een overzicht te geven van alle goede trainingen en workshops die we aanbieden.”
Samen sterker: Een win-winsituatie
De voordelen gaan verder dan alleen tijd besparen. Janneke legt uit: “We hebben nu niet alleen een uitdagende onboarding, maar onze teams zijn ook meer betrokken. De interactieve elementen en de uitdagingen in het spel creëren een gevoel van teamwork.” Het is een win-winsituatie waarin CZ niet alleen het onboardingproces heeft getransformeerd, maar ook de betrokkenheid en efficiëntie van de medewerkers in de hele organisatie heeft vergroot. Door voor Seppo te kiezen, introduceerden ze niet alleen een game; ze omarmden een strategie die de kernwaarden van CZ weerspiegelt.