Seppon käyttöopas
Asiakastuki
Miten saan yhteyden Seppon asiakastukeen?
Me Seppolla haluamme varmistaa, että jokainen pelin luoja ja pelaaja saa sujuvan ja miellyttävän pelikokemuksen. Kehitämme alustaa jatkuvasti, mutta joskus eteen voi silti tulla ongelmia tai mielessä herätä kysymyksiä. Näin saat apua ja voit antaa meille palautetta:
Jos tarvitset apua, helpoin tapa tavoittaa tukitiimimme on Seppo Support Beaconin kautta. Se löytyy play.seppo.io-sivuston oikeasta alakulmasta.
Beaconin kautta voit:
-
Lähettää tukipyynnön milloin tahansa
-
Saada nopeasti apua Kysy tekoälyltä -toiminnolla (automaattiset vastaukset, jotka perustuvat Pelioppaan artikkeleihin)
Voit käyttää myös seppo.io-osoitteen beaconia, jos tarvitset apua lisenssin ostamisessa, demon varaamisessa tai teknisessä tuessa.
Olipa kysymyksesi on suuri tai pieni, autamme mielellämme.
📌 Mitä tietoja sisällyttää tukipyyntöön
Jotta voimme ratkaista ongelmasi mahdollisimman nopeasti, lisää viestiisi seuraavat tiedot:
-
Pelin tunnusnumero, joka löytyy selaimen URL-osoitteesta, kun peli on avoinna muokkaustilassa
-
Käyttämäsi laite (tietokone, puhelin, tabletti) ja käyttöjärjestelmä (Android tai iOS)
-
Selain (esim. Chrome, Safari, Firefox)
-
Selkeä kuvaus ongelmasta: mitä tapahtuu, milloin ja kuinka usein
-
Kuvakaappaus tai video ongelmasta, mikäli mahdollista
Näiden tietojen avulla tukitiimimme ymmärtää tilanteen paremmin ja pystyy auttamaan nopeammin.
Palautteesi auttaa meitä kehittämään Seppoa entistä paremmaksi!
Arvostamme mielipidettäsi – olipa kyse hyvästä kokemuksesta tai kehitysehdotuksesta. Voit halutessasi lähettää palautetta tämän verkkolomakkeen kautta (lomake on englanninkielinen).
Give feedback