Seppon käyttöopas

Me Seppolla haluamme varmistaa, että jokainen pelin luoja ja pelaaja saa sujuvan ja miellyttävän pelikokemuksen. Kehitämme alustaa jatkuvasti, mutta joskus eteen voi silti tulla ongelmia tai mielessä herätä kysymyksiä. Näin saat apua ja voit antaa meille palautetta:

Helpoin tapa ottaa yhteyttä tukitiimiimme on Seppo Support Chat, joka löytyy verkkosivumme oikeasta alakulmasta.

Napin kautta voit:

• Lähettää kirjallisen tukipyynnön

• Täyttää palautelomakkeen

Olipa kysymyksesi pieni tai suuri, autamme mielellämme.

Jotta voimme ratkaista ongelmasi mahdollisimman nopeasti, lisää viestiisi seuraavat tiedot:

• Pelin tunnusnumero, joka löytyy selaimen URL-osoitteesta, kun peli on avoinna muokkaustilassa

• Käyttämäsi laite (tietokone, puhelin, tabletti) ja käyttöjärjestelmä (Android tai iOS)

• Selain (esim. Chrome, Safari, Firefox)

• Selkeä kuvaus ongelmasta: mitä tapahtuu, milloin ja kuinka usein

• Kuvakaappaus tai video ongelmasta, mikäli mahdollista

Näiden tietojen avulla tukitiimimme ymmärtää tilanteen paremmin ja pystyy auttamaan nopeammin.