Voor de meerderheid van de Finnen behoeft het merk Stockmann geen introductie. Deze traditionele warenhuisketen is een bekend gezicht in de grootste steden in Finland en staat bekend om zijn behulpzame en deskundige medewerkers. In de afgelopen paar jaar is Seppo gebruikt ter ondersteuning van de oriëntatie en training van medewerkers bij Stockmann.
Stockmann is een grote organisatie die opereert op verschillende plaatsen in Finland en ook internationaal in de Baltische landen. Binnen de grote organisatie is een breed spectrum aan medewerkers aanwezig, die regelmatig training en oriëntatie bij Stockmann krijgen.
Stockmann heeft zijn eigen e-learning portal opgezet, die wordt gebruikt door zowel oude als nieuwe medewerkers voor hun eerste oriëntatie en verdere opleiding. Stockmann lanceerde in 2019 ook het Seppo.io gamificatieplatform ter ondersteuning van de materialen op de webportal en voor het aanbrengen van variatie in de onboarding en training.
"Tegenwoordig maakt Stockmann deel uit van de digitale wereld. We hebben Seppo intern uitgeprobeerd bij kick-off meetings voor het introduceren van wat grappige gameplays. Met behulp van de spelletjes willen we op een nieuwe en stimulerende manier belangrijke onderwerpen aankaarten bij deze evenementen. Seppo leek een goed alternatief en dat is het zeker gebleken," zegt Juha-Matti Nuuja, People Development Specialist bij Stockmann.
Het delen van informatie is niet langer tijd en plaatsgebonden
Nuuja bevestigt dat Seppo training en coaching wendbaarder heeft gemaakt. Het delen van informatie en training met Seppo is niet gebonden aan tijd of plaats. Iedereen kan, op elk moment, inloggen op het platform en op hun mobiele apparaat spelen.
Volgens Nuuja is gamificatie een stimulerende en nieuwe manier van het delen van informatie ter ondersteuning van de eigen portal van Stockmann.
“Wanneer kwesties op verschillende manieren aan de kaak worden gesteld, blijven ze op diverse wijzen sterker in de gedachten van de studenten hangen,” voegt Nuuja samenvattend toe.
Het gebruik van Seppo wordt bij Stockmann als eenvoudig beschouwd. Als gevolg hiervan is er voor de meeste medewerkers een lage drempel om met het gebruik van Seppo te beginnen.
In de toekomst willen we de meting van resultaten en systeemintegratie ontwikkelen
Via Seppo maken de medewerkers kennis met de klantenservice, evenals met de aangeboden producten en diensten. Toekomstplannen maken het gebruik van Seppo mogelijk voordat iemand zelfs maar aan zijn of haar eerste dienst is begonnen. Nieuwe medewerkers zouden bijvoorbeeld kunnen worden verwelkomd bij hun nieuwe baan met een 360 graden rondleiding over de afdeling en een videobegroeting van hun directe leidinggevende.
Stockmann streeft naar de verdere ontwikkeling van het gebruik van Seppo binnen de organisatie en naar het gebruik van meerdere functies. Ze streven naar een nauwere samenwerking met Seppo.
"Het personeel bij Seppo is altijd behulpzaam geweest. De samenwerking met hen verloopt soepel, moeiteloos, en prettig. Gedurende de gesprekken heerst er altijd direct een goede sfeer en is het, in mijn ervaring , gemakkelijk om met de mensen van Seppo te communiceren en hen vragen te stellen", zegt Juha-Matti Nuuja.
In de toekomst ziet Nuuja verschillende verdere stappen voor een bredere toepassing van Seppo. Een internationale dimensie zou het introduceren van Seppo in de Baltische staten zijn, waar tot op heden proeven hebben plaatsgevonden in Letland.
Een andere grote ontwikkeling zou de introductie zijn van indicatoren voor het beheer van het gebruik van Seppo. Stockmann werkt aan een technische oplossing om Seppo nauwer te integreren in Stockmann's eigen online trainingsportal.
In de toekomst zou Stockmann graag zien dat Seppo direct functioneert op de webportal, waarop het officiële studieregister van het bedrijf zich bevindt, vat Juha-Matti Nuuja samen:
“We zijn een goed voorbeeld van een groot bedrijf dat zich nog in de beginfase bevindt met Seppo. Wijzigingen vinden niet plaats door slechts met je vingers te knippen. We hebben een begin gemaakt en we zoeken naar meer effectieve manieren voor het gebruik van Seppo."