Fiksut yritykset pelaavat turvallisuudellakin - koulutuksissa

Harvard Business Review:ssä oli mielenkiintoinen artikkeli tammi-helmikuussa 2019: Retailers Are Squandering Their Most Potent Weapons. Yksi artikkelin avainviesteistä oli se, että kivijalkakaupan tärkein kilpailukeino globaaleja verkkokauppoja vastaan on osaava henkilökunta, joka pystyy auttamaan asiakasta kasvotusten.

Samaisessa artikkelissa oli tutkittu digitaalisen koulutuksen vaikutusta henkilökunnan suoritukseen. Tuloksena oli se, että jokainen koulutuskurssi nosti henkilön myyntiä +1,8% koulutusta käymättömään verrattuna. Vaikutukset mitattuna keskimääräisessä myynnissä per tunti olivat prosentuaalisesti huimemmat eli +46%. Ehkäpä yrityskoulutuksella on siis todellisia, ja mitattavia, liiketaloudellisiakin vaikutuksia eli ”tuottoa” ja kyse ei ole vain henkilökunnan tyytyväisyydestä ja yrityksen ”kustannuksista”.

Teollisuusyrityksissä eräs mielenkiintoinen koulutusten aihealue on turvallisuus (Health & Safety). Meistä monet ovat varmaan käyneet läpi turvallisuuskoulutuksia. Aihe on vakava. Turvallisuuspuutteista aiheutuneissa onnettomuuksissa ei ole kyse vain yrityksen rahasta vaan pahimmassa tapauksessa ihmishengestä. Valitettavan usein turvallisuuskoulutukset on edelleen järjestetty pakollisina kalvosulkeisina, jotka kahlataan nopeasti läpi ennen kuin päästään itse asiaan. Koulutusmateriaali on tyypillisesti vain tekstiä tai yleisiä kuvia / varoitusmerkkejä esim. ”Varo liikkuvia työkoneita”.  

Lisäksi usein varsinainen turvallisuuskoulutus alkaa, kun päästään itse tehtaalle eli myöhäisessä vaiheessa. Edelläkävijäyritykset ovat ottaneet turvallisuuskoulutuksissa askeleita tehokkaampaan suuntaan. Ideoina ovat olleet mm. seuraavat keinot:

• Tehdä toistuvista turvallisuuskoulutuksista digitaaliset versiot, jotka on mahdollista käydä läpi jo ennen tehtaalle saapumista. Näin voidaan palvella niin omaa henkilökuntaa kuin yrityksen ulkopuolisia tahoja esim. alihankkijoita/tavarantoimittajia. Näiden kurssien tekeminen voidaan hajauttaa yhteisistä luokkatiloista käyttäjän itse suoritettavaksi omassa lokaatiossa mobiililaitteen avulla samalla kuitenkin mitaten, että koulutus on käyty läpi.

• Käyttää apuna 360 panorama kuvia todellisesta työpisteestä / tehdashallista. Näin koulutuksen havainnollisuus asettuu aivan uudelle tasolle, kun turvallisuuskoulutuksen kannalta tärkeätä asiat voidaan yhdistää todelliseen käyttäjän ympäristöön.

• Hyödyntää pelillistämistä siten, että puuduttavasta turvallisuuskoulutuksesta tuleekin ”koukuttava kokemus”, jolloin käyttäjälle jää muistijälki koulutetusta asiasta. Väitän, että ns. millenniaali-sukupolvelle turvallisuuskoulutus kännykkäpelin avulla on varma hitti!
• Yhdistää ”haarautuvuus” koulutuksiin. Tällä tarkoitan sitä, että turvallisuuskoulutuksissa voidaan käyttää dramaattisiakin keinoja hyödyksi. Tällä tavoin käyttäjälle voidaan turvallisessa ympäristössä demonstroida mitä vääristä päätöksistä voi olla seurauksena. Samalla mitattavuuden ansiosta esimiehille voidaan antaa tietoa koulutettavien lisäkoulutustarpeista.

Yrityskoulutusten uusi aika on alkanut. Oletko mukana?

Seppo on mobiilialusta, jolla yritykset pelillistävät helposti koulutuksensa. Tarjoamme SaaS-lisenssiasiakkaillemme alustan lisäksi myös valmiita pelimalleja, joilla pelillisen koulutuksen rakentaminen on entistäkin helpompaa. Lue lisää turvallisuuskoulutuspeli-templatestamme.